Depuis le mardi 5 mars 2024, les utilisateurs du géant des réseaux sociaux Meta sont confrontés à une panne mondiale, rendant inaccessible un ensemble de plateformes parmi les plus populaires au monde, notamment Facebook et Instagram. Cette interruption de service a suscité une vague de frustration et d’inquiétude parmi les millions d’utilisateurs de ces plateformes.
Dès les premiers signes de dysfonctionnement, les utilisateurs de Facebook ont signalé des problèmes de connexion et de réception de codes pour la double authentification. Sur Instagram, la fonctionnalité de mise à jour du fil d’actualité était également affectée. Bien que WhatsApp n’ait pas été touché par cette panne, selon les observations de Tech&Co, d’autres services de Meta, tels que Threads et Messenger, ont également été impactés.
Face à ces problèmes persistants, Andy Stone, responsable de la communication chez Meta, a pris la parole sur Twitter pour confirmer la situation : « Nous sommes au courant que nos utilisateurs ont du mal à accéder à nos services. Nous travaillons sur le sujet actuellement. » Cette déclaration a été faite alors que les utilisateurs continuaient de signaler des difficultés techniques à travers les réseaux sociaux, souvent avec une pointe d’humour pour atténuer leur frustration.
Cette panne géante n’est pas la première que connaît Meta. En mai 2023, Messenger, le service de messagerie du groupe, avait été hors service pendant plus d’une heure, tandis qu’en octobre 2021, une panne généralisée avait touché l’ensemble des services de Meta, durant près de six heures. Ces interruptions de service soulignent les défis auxquels les géants technologiques sont confrontés pour maintenir la fiabilité de leurs infrastructures à l’échelle mondiale.
Fin de la panne
Vers environ 17h25, quelques utilisateurs ont commencé progressivement à regagner l’accès à Facebook et à Messenger. Vers 18h15, Instagram semble également reprendre du service.